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Häufig gestellte Fragen
Sind alle Produkte wirklich fabrikneu?
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Ja. Bei Refregberlin erhalten Sie ausschließlich Originalware in fabrikneuem Zustand, originalverpackt vom Hersteller. Gebrauchte Ware, Ausstellungsstücke oder Retouren führen wir nicht.
Wie sicher ist die Bezahlung?
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Alle Transaktionen laufen über eine verschlüsselte Verbindung. Gängige, sichere Zahlungsmethoden stehen zur Auswahl. Ihre Zahlungsdaten werden nicht bei uns gespeichert.
Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?
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Schreiben Sie uns so früh wie möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Wir geben unser Änderungen oder Stornierungen kurzfristig umzusetzen. Nach dem Versand greift das reguläre Rückgaberecht.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
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Über das Kontaktformular oder die angegebene E-Mail-Adresse. Sie erhalten eine persönliche Antwort — kein Chatbot, keine automatisierte Standardantwort.
Wie wird meine Bestellung verpackt?
Wie wird meine Bestellung verpackt?
Wir versenden sorgfältig, damit die Ware sicher und unbeschädigt bei Ihnen ankommt. Die Originalverpackung des Herstellers bleibt dabei erhalten.
Was passiert, wenn ein Produkt nicht meinen Erwartungen entspricht?
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Sie haben 30 Tage Zeit, die Ware zurückzuschicken. Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Retoure.
Welche Versandoptionen bieten Sie innerhalb Deutschlands an?
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Kostenloser Standardversand für alle Bestellungen innerhalb Deutschland. Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage. Gesamtlieferzeit: in der Regel 4–7 Werktage ab Bestellung. Zu jeder Sendung erhalten Sie eine Sendungsnummer zur Verfolgung.
Liefern Sie auch international?
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Aktuell liefern wir hauptsächlich innerhalb Deutschlands. Wir arbeiten daran, unser Versandangebot in naher Zukunft auf weitere Länder auszuweiten. Abonnieren Sie unseren Newsletter, um über unsere internationalen Versandbedingungen informiert zu bleiben.
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
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Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
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